Satış Politikamız

Gizlilik

Baby NeeDs kişisel bilgilerinizin gizliliği için mümkün olan her türlü korumayı sağlamaktadır. Müşteri bilgilerimiz hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Sevkiyatlarımızın teslimatı için güveniliir kargo şirketlerini ve kredi kartı işlemleriniz için Türkiye' nin öndegelen bankalarından Garanti Bankası'nın sistemlerini kullanmaktayız. 

E-mail adresleriniz, sizin de onayınızla sadece Baby NeeDs' 'in yeni ürünleri, kampanyaları, ve ilgili haberlerinin sizlere gönderilmesi için tarafımızca kullanılır.

Baby NeeDs gizliliğinizi koruyacağını taahhüt eder. Gerek internet alışverişleriniz gerekse telefon siparişleriniz esnasında sizden aldığımız kişisel bilgiler sadece tarafımızca saklanmaktadır, sizin alışverişleriniz sırasında kendinizi güvende hissetmeniz en büyük hedefimizdir. Bu bilgi sadece bizim bünyemizde kalır ve asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Topladığımız bilgiler. Tarafınızdan telefonda veya internet üzerinden alınan tüm kişisel ve hesap bilgileri sadece ilgili ticari işlemin gerçekleşmesi veya gerçekleşmesi esnasında size ulaşabilmek amacıyla kullanılır. Baby NeeDs kullanıcı bilgilerinizi onayınız olmadan firma dışındaki kişilere veya başka firmalara asla açıklamaz. Bu durumun tek istisnası, satış şartlarımızın ihlal edilmesi halinde yasal başvurularda bulunabilmemiz için gerekli devlet kuruluşlarına veya diğer gerekli kuruluşlara, Baby NeeDs markasına veya diğer üçüncü şahıslara zarar verilmesini önlemek adına açıklanmasıdır.

Güvenlik

Sizlere güvenli bir alışveriş ortamı sağlamak birincil önceliğimizdir. Bu nedenle tüm finansal aktiviteleri Türkiye' nin lider bankalarından Garanti Bankası' nın "Ortak Ödeme Sayfası" aracılığı ile gerçekleştirmekteyiz. Bu da; siz sepetinizi onayladıktan sonra, tüm finansal işlemleri yani kredi kartı bilgilerinizin verilmesi vs. gibi işlemleri Garanti Bankası ile gerçekleştirdiğiniz anlamına gelmektedir. Yani firmamız sizin finansal hiçbir bilginizi görmemektedir. Havale ya da EFT' leriniz de yine aynı bankadaki şirket hesabımıza yönlendirilmektedir.

Garanti

Mağazamızda satılan tüm ürünler, Üretici ve/veya İthalatçı garantisi altındadır. Mağazamızda satılan tüm ürünler ilgili markaların Türkiye temsilcileri, distribütörleri, ithalatçıları veya üreticilerinden direkt olarak temin edilerek garanti kapsamında satılmaktadır. Herhangi bir markanın aracısı veya yetkili olmayan satış noktasından mal temini yapılmamaktadır. Bu yüzden mağazamızda satılan tüm ürünler ilgili markaların Türkiye temsilcileri, distribütörleri, ithalatçıları veya üreticilerinin GARANTİ kapsamı altındadır.

Ürünlerimizin garantisi; ithalatçı firma, distribütör ve imalatçı firmaların ürünleri için vermiş olduğu garanti süreleri ve garanti kapsamlarını içerir. Almış olduğunuz herhangi bir ürünün arızalı çıkması halinde, arızalı ürün yenisi ile, aynı ürünün verilmesi mümkün olmadığı durumlarda müşterinin seçeceği eş değer bir başka ürünle değiştirilecektir. 

Fiyatlandırma

Baby NeeDs' deki tüm fiyatlar TL olarak sunulmaktadır ve KDV dahil belirtilmektedir. Baby NeeDs herhangi bir uyarı vermeden fiyatları revize etme hakkını saklı tutar.

Sipariş

Siparişlerinizi web sitemizden, telefonla yada faks ile verebilirsiniz.  Müşteri Hizmetleri numaramız 0216 302 82 75' dir. Telefon veya faks ile  siparişlerinizi havale veya EFT yöntemi ile ödeyebilirsiniz. Telefonda kredi kartı bilgilerinizi alamamaktayız.

Siparişlerinizi kullanım dostu alışveriş sepeti sistemi ile sitemizden kolaylıkla verebilirsiniz. Ödemelerinizde havale, EFT yada kredi kartı yöntemlerini kullanabilirsiniz. Garanti Bankası kartlarına 3 taksite kadar vade farksız taksit olanağımız mevcuttur.

E–posta veya Faks ile Sipariş

E-posta ile yapacağınız siparişlerinizde ürünün detaylı beden, renk vs bilgileri belirtilmeli ve sevkiyat & fatura bilgileriniz ile birlikte info@babyneeds.com.tr adresine yada 0216 363 97 02 no'lu faksa göndermeniz yeterlidir. Siparişiniz stoklarımızda ise size teyit edilecek ve ürün/ürünler 2 gün boyunca adınıza ayrılacak, havale/EFT niz hesabımıza ulaştıktan sonra da siparişiniz kargoya verilecektir.

Telefon ile Sipariş

Haftaici hergun saat 09:00 - 16:00 saatleri arasında müşteri hizmetleri numaramızı arayarak sipariş verebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri numaramız 0216 302 82 75' dir. Fakat bu şekilde siparişlerinizi havale veya EFT yöntemi ile ödeyebilirsiniz. Telefonda kredi kartı bilgilerinizi alamamaktayız.

Stokta Kalmayan Ürünler

Özellikle sezon sonlarında stokta kalmayan ürünler olursa bu bilgi müşterimize derhal verilir, eğer başka bir ürün ile değiştirmek isterse, değişim yapılır, ya da daha sonra kargoya verilmek üzere ürünü bekleyebilir. Bizim tarafımızdan kaynaklanan böyle bir durumda sonradan kargolanacak olan ürünün kargo bedeli tarafımıza aittir. Eğer siparişte birden fazla ürün varsa, mevcut olan ürünler derhal gönderilir, eksik olan ürün / ürünler için yukarıdaki prosedür uygulanır.

Unutmayın: Özellikle moda ürünlerinde her sezon yeni model çalışıldığı için devamı olmayan stok dışı ürünler olabilir.

Değişimler

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde karşılaşılan problemlerden biri de beden, renk vs tutmamasıdır. Biz Baby NeeDs olarak size bu konuda her türlü yardımı vermeye hazırız. Özellikle ayakkabı ve kıyafetlerde şüphelendiğiniz bir durum varsa lütfen bizi arayın ya da yazın, birlikte en uygun bedeni yada rengi bulmaya çalışırız. Yine de uyumsuzluk olursa ürünün kullanılmamış olması koşuluyla değişim yapabiliyoruz. Değişimlerde kargo bedelini de paylaşıyoruz, yani bir yönü siz diğer yönü de biz ödüyoruz.

Önemli Not: Lütfen değişim için ürünü göndermeden önce bizden değişeceğiniz beden ya da rengin stok teyidini alınız.

Zarar Görmüş Ürünler

Biz ürünlerin en uygun şekilde size ulaşması için düzgün bir şekilde paketleyip ya da poşetleyip kargoya veriyoruz. Kargo şirketinden kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. 

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.