Sık Sorulan Sorular

Internet sitenizden alışveriş yapmam güvenli mi ?

Kesinlikle. Kredi kartı ödemeleriniz Garanti Bankası Ortak Ödeme Sayfası üzerinden yapılmaktadır. Güvenli Ortak Ödeme Sayfası, Garanti Bankası güvenli ortamında barındırılan, bakımı ve güvenliği Garanti Bankası tarafından sağlanan, ortak kullanım için tasarlanmış ödeme sayfasıdır. Kredi kartı bilgileriniz, bizim tarafımızdan değil sadece Garanti Bankası tarafından görülmektedir.

Kişisel bilgilerim Baby Needs ile güvende mi ?

Evet, Baby Needs kişisel bilgilerinizin gizliliği için mümkün olan her türlü korumayı sağlamaktadır. Müşteri bilgilerimiz hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Sevkiyatlarımızın teslimatı için güveniliir kargo şirketlerini ve kredi kartı işlemleriniz için Türkiye' nin öndegelen bankalarından Garanti Bankası' nın sistemlerini kullanmaktayız.

Hangi ödeme şekillerini kabul ediyorsunuz ?

Ödemelerinizi Kredi Kartı, Havale veya EFT ile yapabilirsiniz.

Telefon ile sipariş verebilir miyim ?

Evet, Haftaici hergun; saat 09:00 - 16:00 arasında arayarak sipariş verebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri numaramız 0216 302 82 75' dir. Fakat bu şekilde siparişlerinizi havale veya EFT yöntemi ile ödeyebilirsiniz. Telefonda kredi kartı bilgilerinizi alamamaktayız.

Mail listenize üye olmalı mıyım ?

Mail listemize üye olarak yeni modellerden ve promosyonlardan haberdar olabilirsiniz. İstediğiniz her an üyelikten çıkmanız mümkün.  Üye olmak için tıklayın.

Aldığım uyku seti, duvar kağıdına uymadı, iade edebilir miyim ?

Kitaplar, kapı süsleri, aksesuarlar ve indirim reyonumuzdan aldığınız ürünler dışındaki ürünleri iade edip başka bir ürünle değiştirebilir ya da ileride kullanmak üzere hediye çeki talep edebilirsiniz. Detaylı iade koşulları için lütfen iade işlemleri sayfamızı ziyaret edin.

Siparişimi değiştirmek ya da iptal etmek için çok mu geç ?

Sevkiyatlarımızı en kısa sürede yapmak için özen gösteriyoruz. Değişiklik yapabilmek siparişinizin sevkiyat durumuna bağlı olacaktır. Müşteri hizmetlerimizi arayabilir (0216 302 82 75) ya da mail atabilirsiniz. İsteğinizi yerine getirmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağız.

Siparişim ne zaman elime ulaşır ?

Siparişleriniz çoğunlukla en geç 3-5 iş günü içerisinde elinizde olur.

Bu arada kargo bedeli ne kadar ?

Kargo bedeli Türkiye' nin her yerine Yurtiçi Kargo ile 7.00 TL, Narpost ile 4.00 TL' dir.

Sevkiyat bilgilerinizi girerken iş saatlerinde gönderiyi karşılayacak birisinin bulunduğu adresi bildirmenizi tavsiye ediyoruz. Kargo elemanları belirtilen adreste birini bulamayınca eğer kargonun üzerindeki isim ile kapıdaki isim birbirini tutuyorsa not bırakmakta ve kargoyu üç gün boyunca şubede bekletmektedirler. Eğer herhangi bir başvuru olmaza kargoyu bize geri iade etmektedirler. Böyle bir durumda ikinci defa adresinize göndereceğimiz kargoyu tarafınızdan ödemeli olarak göndermekteyiz. Böyle bir durumda kalmamak için çalışıyorsanız iş adresinizi belirtmenizi tavsiye ediyoruz. Unutmayın kargo üzerinde belirtilen isim ile kapı ya da zil üzerindeki isim - en azından soyadı- birbirini tutmalıdır.

Kargom ücretsiz olamaz mı ?

100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti almıyoruz. Ücretsiz kargo için siparişinizi bu meblaya tamamlayabilirsiniz.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Siparişinizde belirttiğiniz takdirde ücretsiz hediye paketi yapıyoruz. Hediye olarak belirttiğiniz ürünlere değişim kartı ekleyerek hediye paketli olarak hazırlıyoruz. Ürünü belirttiğiniz adrese, faturayı ise sizin adresinize postalayabiliyoruz.

Hediye olsun olmasın bütün ürünlerimiz orjinal Baby Needs poşetlerinde gelmektedir.